在前段时间的2022世界人工智能大会上，小i机器人新一代数字人亮相上海外服展台，这位数字人客服具有清新靓丽、亲和友善的外形，不仅可与用户进行面对面交流，还能完成深层次的交互对话，成为展览中的一抹亮色。

数字人是元宇宙的重要组成元素和表现形式，背后离不开元宇宙技术的支撑，那么到底是哪些技术，让小i数字人如此灵动呢？

元宇宙的爆发依托于庞大的技术体系，其中六大核心技术支柱就是区块链技术、交互技术、电子游戏技术、人工智能技术、网络及运算技术、物联网技术。六大技术体系的英文首字母可组合成“BIGANT”，也被趣称为“大蚂蚁”。

蚁群往往具有惊人的群体智慧，而元宇宙核心技术相辅相成，构建了纷繁多彩的元宇宙。区块链技术支撑了元宇宙的经济体系，交互技术、电子游戏技术、网络及运算技术为用户提供实时、流畅的沉浸式体验，物联网技术推进了元宇宙的虚实共生，而人工智能技术渗透于元宇宙的各个层面和应用场景。

其中，交互技术和人工智能技术是与数字人息息相关的核心技术场景。交互技术组建了数字人的“身体”，比如通过扫描、建模、动画设计等技术形成高仿真的虚拟人，借助XR（VR/AR/MR）和全息投影技术，让数字人与现实场景实现融合。

但是，只有数字构造的身体还远远不够，想让数字人活灵活现，还需要能够驱动数字人“大脑”的技术——人工智能技术。这是数字人在元宇宙中进行感知、行为、作出反馈和学习技能的关键所在，而小i数字人依托于以自然语言处理为核心的认知智能相关技术，跃身成为元宇宙出类拔萃的“尖子生”。

小i通过自然语言处理、语音合成、语音识别、动作驱动、表情驱动、数字人建模等技术赋能，可实现数字人的智能问答，让数字人具有应对自如的交互能力。这种强大的人机交互能力，来源于小i机器人以自然语言处理为基础的认知智能相关专利技术。

自然语言处理就是用人工智能来处理、理解和运用人类语言，包含自然语言理解和自然语言生成等，真正体现了“人工智能”的内涵。借助自然语言处理技术，机器可以学习和解释人类的书面语言及口语表达，并且创建类似的表达和叙述，如此形成了人机交互。

小i机器人在自然语言处理方面实力雄厚，拥有词、短语、句子、篇章等全粒度的全栈处理技术，也拥有完全自主的知识产权，并且综合运用自然语言处理、语音处理、计算机视觉、机器学习、情感计算、数据智能和超级自动化等六大核心技术，为数字人打造了强大的人机交互能力。

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