近日，全球AI产业化赋能者上海智臻智能网络科技股份有限公司（Nasdaq:AIXI）（下文简称“小i机器人”）宣布与上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司（下文简称“大宇宙中国”）达成战略合作，双方将围绕智能客户服务相关系统建设、客户拓展、产品及解决方案联合开发、增值服务等方向开展合作。

通过本次战略合作，将利用小i机器人在智能客服领域的技术、产品及解决方案优势，建设大宇宙中国的智能客服系统，充分发挥双方在智能客服领域的优势，服务于客户智能客服系统的建设。并且，根据大宇宙中国的战略及业务需要，整合小i机器人的技术及产品优势，支持或联合开发打造智能客服产品及解决方案，进行专业服务及云服务合作，以及市场及客户的共同开发。

上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司即大宇宙中国(transcosmos China)，是全球知名的BPO服务商——transcosmos集团的在华全资子公司。transcosmos于1995年进入中国市场，提供离岸服务，并于2006年在上海设立了第1家客户联络中心，针对中国市场的企业提供客户联络中心服务。

目前transcosmos通过在中国22个城市的33家分支机构能够为企业提供客户联络中心、一站式电子商务、顾客体验增值、数字整合营销及其他各种广泛的BPO服务，在3C、金融保险、零售、汽车、医疗健康、互联网、母婴、服饰、美妆、家居等行业具有丰富的实践经验。

在智能客服领域，大宇宙中国与小i机器人各具优势，并且协调互补。小i机器人专注于以自然语言处理为基础的AI认知智能相关技术的自主研发和商业落地，秉承“以客户为中心”的核心价值观，以“科技赋能”为己任，助力经济社会高质量发展和智能化转型。

作为最早将AI赋能客服领域的领军企业，小i机器人在2006年打造了中文政务智能机器人“上海科委海德先生”，开启了中国政务智能服务的先河。多年来，小i深耕智能客服市场，为客户提供从技术到产品到多样化解决方案及完善的服务支撑，迄今已服务数百家大中型企业，业务覆盖智慧城市、智慧金融、智能制造、智慧能源、智慧医疗和智慧传媒等领域。

小i也积极布局国际市场，2018年率先在香港设立了亚太地区总部，目前已有中英粤多版本服务产品，拥有多语种项目快速定制能力，并于2023年3月9日正式登陆美国纳斯达克证券交易所并挂牌上市。本次与大宇宙中国的战略合作，也体现了小i启动全球化战略，持续加大对国际市场的开拓。