6月24日至26日，由泰国中华总商会主办的第十六届世界华商大会在曼谷举行。小i集团董事局主席兼CEO袁辉先生受邀出席大会，并于25日发表“科技改变华人力量”的重要主题演讲。

第十六届世界华商大会以“汇华商大智慧，谱华族新篇章”为主题，旨在加强全球华商的实力，以及增加泰国和其他国家之间的商业和投资机会，激励全球华商汲取经验，团结一致，共创繁荣美好未来。据悉，本次大会有来自全球近50个国家的400多个团体，合计4000多位杰出的华商以及200多家世界知名企业的代表参加。

开拓创新是华商精神的重要组成部分，在主题演讲中，袁董讲述了人工智能的三个板块——感知智能、认知智能和运动智能。感知智能相当于人的眼耳鼻舌身等感官，将外界信息交给认知智能进行理解和分析，认知智能相当于大脑，也是最核心的部分。然后再交给运动智能部分，完成正确的反应。认知智能科技决定了整个世界的未来。

袁董指出：“人工智能引发了第四次工业革命，会像空气和水一样改变所有的业态以及生活，对所有行业形成巨大冲击。

对于呼叫中心行业，东南亚地区拥有规模庞大的呼叫中心战略市场，通过AI赋能，以多模态机器人矩阵和适量的客服人员，可以高效率高质量地为客户服务，实现数智化转型升级。在智能客服领域，小i机器人拥有近千家企业及政府客户，包括前五十大银行，三大运营商，华为、小米、京东等科技公司，为其提供优质的AI产品及服务。

金融行业天生的属性就是数据和算法,金融行业的客户服务，风险控制，理财投资，市场营销等各个环节、应用场景都面临着人工智能的改造。小i机器人协助银行打造的 VCA(虚拟客户助手),已经作为典型案例被 Gartner推荐。

建筑行业同样需要AI。由于每天都涉及到海量的图纸设计,审图环节也尤其繁琐且费时。小i机器人打造了智能审图,能够帮助建筑行业降低审图成本、缩短审图时间,大大提升了行业的工作效率，对传统产业进行快速迭代和升级。

千行百业融会贯通于元宇宙，正如袁董所言：“元宇宙是人类对时空、技术和自我认知不断变化的过程，也是人类发展的必经之路。”人工智能是构建元宇宙的核心技术，而认知智能决定元宇宙发展的速度与高度。

结合论坛主题“华商营商理念与睿智分享”，袁董指出当今全球最新的文化，正是“赋能”，这种赋能不是说必须按照某种定义，而是希望让每一个人成功，这就是中华文明，也是华商营商的核心理念。

“穷则独善其身，达则兼济天下。”袁董也提到《孟子》并进行解读——“如果你的心里有天下，天下就有你的容身之处。”华商的经营理念，除了勤劳克己，最重要的是小我利他、利益天下，用自身能力为世界创造更多的价值，帮助到更多的人，这是华商真正核心的价值观和基因。

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