2023年7月，小i机器人关于国内知名航空集团旗下智能联络中心系统项目合同正式落地签署。该航空集团客户专注打造高效互动的、品质型、规模化的卓越型世界级航空网络，以高品质的服务及优质的产品广受赞誉。该集团的智能联络中心成为提升客户服务质量与效率、推动数智化转型的关键所在。

该项目涉及智能IVR、企业知识库、坐席助手、在线客服、智能机器人、智能质检等众多智能化产品，涉及的产品门类多样，对产品的智能化和性能都有很高的要求。小i机器人凭借一体化的知识中台实现多个系统知识的统一维护，利用AI中台确保不同场景的AI能力最大化共享，集约化的建设思路大大降低了对硬件资源的占用，后续系统运维也更加便捷。长期的技术积累、深入的业务理解、专业的架构设计和丰富的项目实施经验是小i机器人一路披荆斩棘，在激烈竞争中赢得客户信任的关键因素。

小i机器人已经组建了专业项目实施团队，持续贯彻落实“小我利他，以客户为中心”的核心价值观，通过优质的产品和高效的服务确保项目成功落地，助力客户实现提质增效、树立行业数智赋能的标杆示范，用AI技术服务并造福更多的人，用自身能力为世界创造更多的价值，让人工智能成为推动行业变革和商业创新的新动能。