小i机器人（以下简称小i）在香港的独立子公司——香港小i，一直通过领先业界的人工智能(AI)及自然语言处理(NLP)技术协助政府部门及一些大型企业制作聊天机器人，用科技服务香港市民，解答与民生相关的问题。鉴于第五波疫情严峻，多个非营利机构缺乏人手及资源帮助市民了解疫情相关的资讯及处理方法。香港小i作为香港的AI公司，在总公司的支持下，决定利用自身的技术和服务能力，推出小i抗疫机器人，让市民及一些非营利机构的受众能够多一个交互渠道了解政府发布的抗疫资讯。

此次公益活动小i会利用自身多年来制作聊天机器人的经验，梳理政府发布的抗疫资讯，制作相应的答案，方便市民实时查询及了解“尚待入院人士须知”、“ 检测途径”及“阳性结果须知”等热门问题。此外，小i还会为公营及非营利机构免费开放渠道接口及提供技术协助，让小i抗疫机器人可以对接到他们的网站上，通过人工智能技术减轻回复抗疫问题的工作量，以便其集中资源在机构本身的服务上。

小i抗疫机器人链接:https://covid19.xiaoi.com.hk/covid19/index.html

小i机器人董事长兼CEO袁辉先生表示：“香港疫情紧张，互相关怀与互相帮助最为重要。小i在2020年疫情刚开始时，率先为社会公众无偿开启四项公益服务，为全国30多个省市260+组织提供了防疫外呼机器人的公益服务，交互数量达到400万次，在防疫上有很好的经验和应用。现在上海也正处在疫情时期，小i除了积极配合政府做好疫情防控工作外，还向政府及社区免费提供防疫外呼机器人，以减轻防疫工作人员的压力。我们希望能通过AI的力量帮助到更多人，这就是小i‘小我利他’企业文化的理念。希望借此承担企业社会责任，以人工智能在社区抗疫工作上出一份力，与市民同心抗疫。”

小i机器人香港销售总监苏学贤先生对科技抗疫信心满满，他表示：“公营及非营利机构正忙于抗疫工作及本身的服务，又或是因疫情而影响人手安排，小i希望推出此AI抗疫机器人可以有效地减轻在解答查询上的繁重的负担，助机构释放人手处理更重要的事项。今次公益活动与不同团体合作，凝聚各方的科技专长，令更多有需要人士能及时获得疫情资讯。在此希望可以为香港略尽一点绵力。”

及时将抗疫资讯整理再传递到市民及不同机构是这次公益活动的关键之一。小i的紧密合作伙伴四方创意有限公司Four Directions(4D)及TeamSoft Technologies Limited (TeamSoft)，除了积极参与小i抗疫机器人的设计及建造外，还分担了接触不同非营利机构的工作及为小i抗疫机器人提供技术支援。4D及TeamSoft行政总裁李建和先生表示：“4D及TeamSoft一直关心社区疫情发展，明白疫情资讯的流通对大家预防或处理新冠肺炎时极为重要，特別成立了团队。希望能有一个集中的平台方便大众得到抗疫资讯，为疫情出一份力。”

在此特別鸣谢香港政府一站通的Bonny机器人，为“小i抗疫机器人”提供防疫、抗疫的相关信息。

为市民提供更快，更准确地抗疫资讯，小i责无旁贷。只要我们齐心协力，香港必定战胜疫情！

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/EfmvgUtvi-oS0Ww31pGyfw